日水製薬株式会社

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品質と安全性に対する取り組み

品質と信頼性 〜責任ある顧客対応〜

ものづくりの基本は、品質と信頼性を追求し、お客様に満足いただける商品を提供することにあります。この達成のため、お客様第一主義を基本方針に、開発、生産、販売、サービス、管理のすべての部門をお客様の満足度を最大限に追求していくことを基本としています。

品質保証の仕組み

当社は、品質マネジメントシステムISO9001を取得し、商品企画から開発、生産、販売、サービスにいたる各部門の全員が一体感を持って、安全で創造的な商品づくり、高品質な商品づくりを継続的に行っています。

この活動を通じ、地球環境に配慮した商品・サービスの提供と国際規格や各国の法規制の遵守を可能とし、お客様の安全性の確保と満足度の向上に努めています。

品質保証の仕組み

品質保証の仕組み

お客様満足度の向上

お客様の声を真摯に受け止め、応えることが重要であるため「満足度調査」を定期的に実施しています。その結果を商品の改良や品質保証体制の改善に活かすとともに、ニーズを先取りした商品の開発や特長あるサービスの創出により、お客様への新たな価値を提供しています。この一連のサイクルを絶え間なく進めることにより、お客様満足度の向上につなげています。